Бесплатно по России 8 800 350 45 95
Ежедневно с 9.00 до 21:00 8 499 390 24 74

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Общие правила возврата товара!

Обращаем ваше внимание, что возврату и обмену подлежит товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара.

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней (п.4 статья 26.1 «Закона о защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств

При возврате товара в Москве, независимо от способа оплаты товара, возврат денежных средств осуществляется перечислением денежных средств на расчетный счет покупателя.

При оплате товара банковской картой денежные средства могут быть переведены только на расчетный счет банковской карты, посредством которой был оплачен указанный товар.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (заявления на возврат) и товара (п. 4 статья 26.1 «Закон о защите прав потребителей»).

Обратите внимание, возврат денежных средств осуществляется только на банковские карты, выпущенные в Российской Федерации.

Как вернуть товар?

Если вы решили вернуть товар, вам необходимо заполнить форму возврата на сайте.

После этого с вами свяжется менеджер магазина и предложит на выбор возврат товара на склад своими силами, либо забор товара курьером.

Заполненное заявление на возврат необходимо предоставить вместе с товаром.

Скачать бланк заявления на возврат: Скачать

 

Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.

Имя
Фамилия
E-Mail
Телефон
№ Заказа
Дата заказа
Наименование товара
Модель
Количество
Причина возврата
Другое, пожалуйста, предоставьте подробную информацию
Испорченный по прибытии
Неисправный, пожалуйста, предоставьте подробную информацию
Ошибка Заказа
Получен неправильный товар
Товар распакован
Да Нет
Описание дефектов